¿Puedo encargar un pastel 100% personalizado?
Claro que si, hacemos pasteles de cualquier temática. Solamente debes escribirnos a nuestro Whatsapp 316 506 7880 o escribir en nuestra página de Contacto donde cotizaremos tu pedido.
¿Puedo incluir un mensaje personalizado?
Si, todas nuestras entregan cuentan con una dedicatoria especial en la cual puedes enviar un mensaje personalizado. Podrás ingresarlo a la hora realizar el pago de tu pedido.
¿Cual es el costo del envío de mis productos?
El costo del domicilio se calcula según la categoría del producto.
Pasteles y Bund cakes: Por su delicadeza y especial cuidado en el transporte tiene un costo de $20.000.
Anchetas navideñas: Por su gran tamaño y cuidado tiene un costo de $25.000.
Paletas, Cupcakes, Cakepops, Macarrones: Se empacan en cajas pequeñas y livianas, su costo es de $13.000
Si tu pedido sobrepasa el valor de $180.000 contará con envío gratis independientemente de la categoría del producto.
¿Cuanto se tardan en entregar un pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido se calcula según los productos que compres.
Tortas o pasteles y bundt cake: 2 días hábiles.
Tortas envinadas: 3 días hábiles
Anchetas, cupcakes, paletas, etc: 1 día hábil;
Los días hábiles son de Lunes a Viernes en horario de 8:00 am a 5:00 pm
¿Es seguro pagar en Olivia's Cakes?
Es totalmente seguro ya que no almacenamos información relacionada a tu pago sino que usamos la pasarela de pagos de MercadoPago.
Aquí puedes ver más información acerca de los métodos de pago que aceptamos. Métodos de pago
¿Donde puedo interponer una queja o reclamo?
En Olivia's Cakes nos preocupamos por brindar la mejor atención al cliente, por lo cual ponemos a tu disposición nuestros canales de soporte para dar solución inmediata a tus reclamos.
Email: [email protected]
Whatsapp: 316 506 7880
¿Que cobertura de entrega ofrecen?
Ofrecemos entregas en toda la ciudad de Bogotá en horarios laborales de 8:00 am a 5:00 pm.
¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Puedes ingresar a la sección de Mi cuenta y revisar el estado de tu pedido. Recibirás un correo electrónico cada vez que tu pedido cambie de estado.